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揭东上门维修电脑关机之后自动重启故障
作者:admin  更新时间:2014-12-26 02:12:32
前天上午,我在揭东上门维修电脑时遇到一台刚买没多久的台式电脑,每次关机后电脑却总是自动重启,最终发现造成这个故障的主要原因是系统设置问题。

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据客户反映,她的电脑以前装的是Windows XP系统,听说微软停止对XP的更新了,由于她经常在线支付,担心安全问题,于是就把系统升级成了Windows 7,没用两天就出现了这故障。

一般来说,电脑关机后自动重启一般与电源或BIOS设置有关,根据多年的电脑上门维修经验,我认为这台电脑硬件没问题,应该是系统设置或软件问题。

我把多功能启动U盘插入电脑,分别启动Windows PE和几个Linux LiveCD,经测试都能正常关机,因此可以判断此故障由于系统设置问题造成的关机重启,最终解决方法如下:

  1. 重启电脑,进入Windows 7系统后右击桌面“计算机”图标,在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令,在系统属性对话框中单击左侧的“高级系统设置”链接,然后点击“启动和故障恢复”下面的“设置”按钮,
  2. 如图1所示。计算机属性
  3. 图1:计算机属性
  4. 取消勾选“自动重新启动”在“启动和故障恢复”窗口中,取消勾选“自动重新启动”,单击“确定”按钮,如图2所示。
    图2:取消勾选“自动重新启动”
  5. 返回到“系统属性”对话框中,单击“确定”按钮。

经过以上几步的设置,关机后电脑不再自动重启了,但是考虑到由于网线或网卡问题也有可能造成关机重启,我顺便把网线或网卡也进行了设置,具体方法如下:

  1. 右击桌面“计算机”图标,在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令,在系统属性对话框中点击左侧的“设备管理器”链接,如图3所示。点击“设备管理器”链接
    图3:点击“设备管理器”链接
  2. 在“设备管理器”窗口中展开“网络适配器”,找到当前所使用的网卡后右击,在右键菜单中点击“属性”,如图4所示。网卡属性
    图4:网卡属性
  3. 取消勾选“允许此设备唤醒计算机”在网卡属性窗口中,取消勾选“允许此设备唤醒计算机”,如图5所示,最后点击“确定”按钮。
    图5:取消勾选“允许此设备唤醒计算机”

今天上午做电话回访时我询问客户这两天是否还发生电脑关机后自动重启现象,客户说已经没有这故障了。

这则维修案例说明电脑关机后自动重启不一定就是硬件问题,电脑关机后自动重启的原因有很多,维修这类电脑故障,一定要先从系统和软件入手,在检测时,可以在Windows PE或Linux LiveCD下进行测试,如果Linux系统下正常,那就是Windows系统问题,只要对Windows系统设置进行逐步排除,就能找到故障原因,最快捷的方法就是重装系统,但是也不能轻易给客户重装系统,万一客户重要数据丢失就麻烦了。

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